Política de reembolsos

1. Principio general

Los planes Pro y los packs de créditos se activan automáticamente en cuanto el sistema registra el pago. El acceso surte efecto de inmediato y no se puede revertir, así que NiceCode no reembolsa el tiempo no utilizado ni los créditos no gastados.

Antes de comprar, puedes usar el plan gratuito para valorar el producto en tu propia máquina. El plan gratuito no tiene límite de tiempo y no requiere tarjeta.

Los precios y lo que incluye cada plan se publican en la página de precios. El importe y el número de días quedan fijados en tu pedido en el momento en que se crea, así que un cambio de precio posterior no afecta a un pedido que ya has pagado.

2. Qué hacemos en lugar de reembolsar

Cuando el producto no funciona como se describe, NiceCode lo resuelve con servicio y no con dinero:

• Lo arreglamos. Los defectos del producto tienen prioridad. Que Google cambie la interfaz de Flow y deje la extensión inservible es el caso más habitual, y NiceCode publica actualizaciones de selectores en remoto, de modo que recibes la corrección sin reinstalar nada.
• Ampliamos tu plan. Si el servicio sufre una interrupción prolongada por un fallo imputable a NiceCode, tu tiempo de Pro se amplía en la misma medida.
• Restituimos los créditos. Los créditos gastados en una ejecución que falló por un fallo del sistema vuelven a tu saldo.
• Te ayudamos directamente. Escríbenos con tu código de pedido y una descripción, y NiceCode trabajará contigo hasta que funcione en tu máquina.

3. Cuándo sí reembolsamos

NiceCode reembolsa en las cuatro situaciones siguientes, porque son errores de facturación y no discrepancias sobre la calidad:

• Cobro duplicado. El mismo plan se ha cobrado dos o más veces en un mismo periodo; se devuelve el exceso.
• Pago realizado sin recibir el acceso. El dinero llegó a la cuenta de NiceCode pero el plan no pudo activarse, y NiceCode tampoco puede activarlo manualmente para ti.
• Importe cobrado incorrecto. El importe cobrado es superior al precio fijado en tu pedido.
• Servicio descontinuado. NiceCode deja de operar un producto que has comprado mientras tu periodo sigue vigente.

4. Cuándo no reembolsamos

Los siguientes casos no dan derecho a reembolso:

• Cambiar de opinión después de comprar, o comprar y luego no usarlo.
• Usar parte de un periodo y pedir después la devolución del resto.
• Los créditos ya comprados, aunque no se hayan gastado. Los créditos no se convierten en dinero en efectivo.
• Una cuenta suspendida o cancelada por infringir la Política de uso aceptable.
• Que Google cambie Flow o que Google tome medidas sobre tu cuenta de Google. Es un riesgo inherente al producto y NiceCode responde a él actualizando el producto, no reembolsando.
• Que tu máquina no cumpla los requisitos del sistema publicados antes de la compra.

5. Cómo solicitarlo

Escribe a nicecode2025@gmail.com desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, indicando tu código de pedido y una descripción concreta del problema. El código de pedido aparece en tu página de Cuenta y en la página de resultado del pago.

NiceCode responde en un plazo de 5 días laborables. Si tu caso entra en la sección 3, el dinero se devuelve por el mismo método con el que pagaste, en un plazo de 14 días laborables desde que ambas partes lleguen a un acuerdo.

Las comisiones cobradas por la pasarela de pago o por tu banco, así como las diferencias de tipo de cambio, no forman parte del importe reembolsado.

6. Pagos en USDT

Las transacciones en USDT en la blockchain no se pueden revertir. Si envías a una dirección equivocada, por la red equivocada o por un importe equivocado, NiceCode no puede recuperarlo por ti.

Cuando se aplica la sección 3 y pagaste en USDT, NiceCode reembolsa en USDT a la dirección de monedero que indiques. Las comisiones de red corren a cargo del receptor, y el reembolso es exactamente la cantidad de USDT recibida, no una cifra recalculada al tipo de cambio del día del reembolso.

7. Reclamaciones y legislación aplicable

Si no estás de acuerdo con el resultado, responde a ese mismo email y solicita una revisión. NiceCode prefiere resolverlo contigo directamente antes de que abras una disputa con la pasarela de pago, porque esa vía es más rápida para ambas partes.

Nada de lo dispuesto en esta política suprime los derechos que la legislación vietnamita reconoce a los consumidores. Cuando la ley te otorgue más de lo aquí indicado, se aplica la ley.