Política de Reembolso

1. Princípio geral

Os planos Pro e os pacotes de créditos são ativados automaticamente assim que o sistema registra o pagamento. O acesso passa a valer imediatamente e não pode ser retirado, então a NiceCode não reembolsa tempo não usado nem créditos não gastos.

Antes de comprar, você pode usar o plano gratuito para avaliar o produto na sua própria máquina. O plano gratuito não tem prazo e não pede cartão.

Os preços e o que cada plano inclui estão publicados na página de preços. O valor e a quantidade de dias ficam travados no seu pedido no momento em que ele é criado, então uma mudança de preço posterior não afeta um pedido que você já pagou.

2. O que fazemos em vez de reembolsar

Quando o produto não funciona como descrito, a NiceCode resolve com serviço, não com dinheiro:

• Nós corrigimos. Defeitos do produto têm prioridade. O caso mais comum é o Google mudar a interface do Flow e quebrar a extensão, e a NiceCode publica atualizações de seletores remotamente, então você recebe a correção sem reinstalar nada.
• Nós estendemos o seu plano. Se o serviço ficar indisponível por um período prolongado por falha do lado da NiceCode, o seu tempo de Pro é estendido na mesma medida.
• Nós devolvemos os créditos. Os créditos gastos em uma execução que falhou por falha do sistema voltam para o seu saldo.
• Nós ajudamos você diretamente. Escreva para nós com o código do seu pedido e uma descrição, e a NiceCode vai trabalhar junto com você até rodar na sua máquina.

3. Quando reembolsamos

A NiceCode reembolsa nas quatro situações abaixo, porque são erros de cobrança e não discordâncias sobre qualidade:

• Cobrança em duplicidade. O mesmo plano foi cobrado duas ou mais vezes em um mesmo período; o excedente é devolvido.
• Pagou e nunca recebeu o acesso. O dinheiro chegou à conta da NiceCode, mas o plano não pôde ser ativado, e a NiceCode também não consegue ativá-lo manualmente para você.
• Valor cobrado errado. O valor cobrado é maior do que o preço travado no seu pedido.
• Serviço descontinuado. A NiceCode para de operar um produto que você comprou enquanto o seu período ainda está valendo.

4. Quando não reembolsamos

Os casos a seguir não dão direito a reembolso:

• Mudar de ideia depois de comprar, ou comprar e depois não usar.
• Usar parte de um período e depois pedir o restante de volta.
• Créditos já comprados, mesmo que não tenham sido gastos. Créditos não são conversíveis em dinheiro.
• Conta suspensa ou encerrada por violação da Política de Uso Aceitável.
• O Google mudar o Flow, ou o Google tomar alguma medida sobre a sua conta do Google. Esse é um risco inerente ao produto, e a NiceCode responde a ele atualizando o produto, não reembolsando.
• A sua máquina não atender aos requisitos de sistema publicados antes da compra.

5. Como pedir

Escreva para nicecode2025@gmail.com a partir do endereço em que a sua conta está cadastrada, com o código do pedido e uma descrição específica do problema. O código do pedido aparece na sua página de Conta e na página de resultado do pagamento.

A NiceCode responde em até 5 dias úteis. Se o seu caso se enquadrar na seção 3, o dinheiro volta pelo mesmo meio com que você pagou, em até 14 dias úteis a contar do acordo entre as duas partes.

As taxas cobradas pelo meio de pagamento ou pelo seu banco, e as diferenças de câmbio, não fazem parte do valor reembolsado.

6. Pagamento em USDT

Transações em USDT na blockchain não podem ser revertidas. Se você enviar para o endereço errado, na rede errada ou com o valor errado, a NiceCode não consegue recuperar para você.

Quando a seção 3 se aplica e você pagou em USDT, a NiceCode reembolsa em USDT para um endereço de carteira que você informar. As taxas de rede são por conta de quem recebe, e o reembolso é exatamente a quantidade de USDT recebida, não um valor recalculado pelo câmbio do dia do reembolso.

7. Reclamações e lei aplicável

Se você discordar do resultado, responda a esse mesmo e-mail e peça uma revisão. A NiceCode prefere resolver diretamente com você antes que você abra uma disputa no meio de pagamento, porque esse caminho é mais rápido para os dois lados.

Nada nesta política retira os direitos do consumidor garantidos pela lei vietnamita. Onde a lei conceder mais do que está declarado aqui, a lei prevalece.