रिफ़ंड पॉलिसी

1. सामान्य सिद्धांत

सिस्टम में पेमेंट दर्ज होते ही Pro प्लान और क्रेडिट पैक अपने आप चालू हो जाते हैं। एक्सेस तुरंत प्रभावी हो जाता है और वापस नहीं लिया जा सकता, इसलिए NiceCode बिना इस्तेमाल हुए समय या बिना खर्च हुए क्रेडिट का रिफ़ंड नहीं करता।

ख़रीदने से पहले आप मुफ़्त प्लान से अपनी ही मशीन पर प्रोडक्ट को परख सकते हैं। मुफ़्त प्लान की कोई समय-सीमा नहीं है और उसके लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं।

कीमतें और हर प्लान में क्या शामिल है, यह प्राइसिंग पेज पर प्रकाशित है। ऑर्डर बनते ही रकम और दिनों की संख्या उस ऑर्डर पर तय हो जाती है, इसलिए बाद में कीमत बदलने से आपके भुगतान किए हुए ऑर्डर पर असर नहीं पड़ता।

2. रिफ़ंड के बजाय हम क्या करते हैं

जब प्रोडक्ट बताए अनुसार काम न करे, तो NiceCode उसे पैसे से नहीं, सेवा से ठीक करता है:

• हम इसे ठीक करते हैं। प्रोडक्ट की ख़ामियों को प्राथमिकता दी जाती है। Google का Flow इंटरफ़ेस बदलना और उससे एक्सटेंशन का टूट जाना सबसे आम स्थिति है, और NiceCode सिलेक्टर अपडेट रिमोट से भेजता है ताकि आपको दोबारा इंस्टॉल किए बिना ही सुधार मिल जाए।
• हम आपका प्लान बढ़ाते हैं। अगर NiceCode की तरफ़ की गड़बड़ी से सेवा लंबे समय तक बाधित रहती है, तो उतना ही आपका Pro समय बढ़ा दिया जाता है।
• हम क्रेडिट लौटाते हैं। सिस्टम की गड़बड़ी से फ़ेल हुए रन पर खर्च हुए क्रेडिट आपके बैलेंस में वापस कर दिए जाते हैं।
• हम सीधे आपकी मदद करते हैं। हमें अपना ऑर्डर कोड और समस्या का विवरण ईमेल करें, और NiceCode तब तक आपके साथ काम करेगा जब तक यह आपकी मशीन पर न चल जाए।

3. हम रिफ़ंड कब करते हैं

NiceCode नीचे दी गई चार स्थितियों में रिफ़ंड करता है, क्योंकि ये गुणवत्ता को लेकर विवाद नहीं, बल्कि बिलिंग की ग़लतियाँ हैं:

• दोहरा शुल्क। एक ही अवधि में एक ही प्लान का दो या उससे अधिक बार बिल बना; अतिरिक्त रकम लौटा दी जाती है।
• भुगतान हुआ पर एक्सेस कभी नहीं मिला। पैसा NiceCode के खाते में पहुँच गया लेकिन प्लान चालू नहीं हो सका, और NiceCode उसे आपके लिए मैन्युअल रूप से भी चालू नहीं कर सकता।
• ग़लत रकम वसूली गई। काटी गई रकम आपके ऑर्डर पर तय कीमत से ज़्यादा है।
• सेवा बंद कर दी गई। आपकी अवधि अभी चल ही रही थी कि NiceCode ने आपके ख़रीदे हुए प्रोडक्ट का संचालन बंद कर दिया।

4. हम रिफ़ंड कब नहीं करते

निम्नलिखित स्थितियाँ रिफ़ंड की पात्र नहीं हैं:

• ख़रीदने के बाद मन बदल जाना, या ख़रीदकर उसका इस्तेमाल न करना।
• अवधि का कुछ हिस्सा इस्तेमाल करने के बाद बाकी हिस्से का पैसा वापस माँगना।
• पहले से ख़रीदे गए क्रेडिट, चाहे वे खर्च न हुए हों। क्रेडिट नकद में नहीं बदले जा सकते।
• स्वीकार्य उपयोग पॉलिसी के उल्लंघन के कारण सस्पेंड या बंद किया गया अकाउंट।
• Google का Flow बदलना, या Google का आपके Google अकाउंट पर कार्रवाई करना। यह प्रोडक्ट का अंतर्निहित जोखिम है और NiceCode इसका जवाब प्रोडक्ट अपडेट करके देता है, रिफ़ंड करके नहीं।
• आपकी मशीन का उन सिस्टम आवश्यकताओं पर खरा न उतरना जो ख़रीद से पहले प्रकाशित की गई थीं।

5. अनुरोध कैसे करें

जिस पते पर आपका अकाउंट रजिस्टर्ड है, उसी से nicecode2025@gmail.com पर अपना ऑर्डर कोड और समस्या का ठोस विवरण भेजें। ऑर्डर कोड आपके Account पेज पर और पेमेंट रिज़ल्ट पेज पर दिखता है।

NiceCode 5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देता है। अगर आपका मामला खंड 3 के अंतर्गत आता है, तो दोनों पक्षों की सहमति के 14 कार्य दिवसों के भीतर उसी माध्यम से पैसा वापस भेजा जाता है जिससे आपने भुगतान किया था।

पेमेंट प्रदाता या आपके बैंक द्वारा लिया गया शुल्क और विनिमय दर का अंतर रिफ़ंड की रकम में शामिल नहीं होता।

6. USDT से भुगतान

ब्लॉकचेन पर USDT लेनदेन पलटे नहीं जा सकते। अगर आप ग़लत पते पर, ग़लत नेटवर्क पर, या ग़लत रकम भेज देते हैं, तो NiceCode उसे आपके लिए वापस नहीं ला सकता।

जहाँ खंड 3 लागू होता है और आपने USDT में भुगतान किया था, वहाँ NiceCode आपके बताए वॉलेट पते पर USDT में ही रिफ़ंड करता है। नेटवर्क शुल्क पाने वाला वहन करता है, और रिफ़ंड ठीक उतने ही USDT का होता है जितने मिले थे, न कि रिफ़ंड वाले दिन की विनिमय दर से दोबारा निकाली गई रकम का।

7. शिकायतें और लागू कानून

अगर आप नतीजे से सहमत नहीं हैं, तो उसी ईमेल का जवाब देकर समीक्षा माँगें। NiceCode चाहेगा कि आप पेमेंट प्रदाता के पास विवाद खोलने से पहले मामला सीधे उसके साथ सुलझा लें, क्योंकि यह रास्ता दोनों पक्षों के लिए तेज़ है।

इस पॉलिसी में ऐसा कुछ नहीं है जो वियतनामी कानून से मिले उपभोक्ता अधिकार छीनता हो। जहाँ कानून आपको यहाँ बताए गए से ज़्यादा देता है, वहाँ कानून लागू होगा।